Банк расширяет географию розничного выездного сервиса. В Омской области курьерская служба уже доступна жителям некоторых городов.
В 2024 году эта услуга станет доступна жителям еще более 30 населенных пунктов.
Для вызова курьера достаточно оформить заявку на сайте банка, в мобильном приложении или в контакт-центре. Услуга предоставляется бесплатно.
«Повышение доступности финансовых продуктов и услуг – одна из ключевых целей стратегии банка на 2024 – 2026 годы. Помимо расширения офисной сети мы активно развиваем каналы, где клиентам удобно взаимодействовать с банком - в «цифре», по телефону или с курьером. К концу года выездные сотрудники смогут обслуживать более 3,5 тыс. городов с населением более 10 тыс. человек, а в перспективе трех лет – 23 тыс. населенных пунктов с численностью от 1000 человек», – отметил Василий Палаткин, старший вице-президент банка, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания.
Сервис курьерской доставки работает в банке с 2022 года и достаточно популярен среди клиентов. Ежедневно в банк поступает до 80 тысяч заявок. С начала года перечень городов, где доступен сервис, удвоился – со 149 до 355.
В рамках новой стратегии банк к концу 2026 года услугами выездных менеджеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тыс. городах и поселках. Для 80% пользователей курьерская доставка заказанных продуктов и сервисов будет доступна за 24 часа.
